Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Matias Vega, CUIT 20-40729103-5, radicado en Argentina, es el responsable de los datos tratados por VELE The Lab. Para consultas y solicitudes de privacidad, escribí a contacto@velethelab.com.

2. Qué datos se utilizan y para qué

• Cuenta: nombre, apellido, email, identificador y datos de autenticación, para verificar tu identidad, proteger la cuenta y permitir el ingreso.
• Compra y acceso: productos, edición, importe, estado y referencias del pedido o pago, para gestionar la compra y habilitar las formaciones correspondientes.
• Aprendizaje: progreso y actividades que realizás en el Campus. El lector interactivo guarda además posiciones, marcador y estado de los casos en tu navegador.
• Soporte y seguridad: lo que incluyas en tus consultas y los registros técnicos necesarios para investigar errores o usos indebidos.

Los datos obligatorios de cuenta y compra son necesarios para verificar el email y entregar el acceso. Si no los proporcionás, no podremos completar ese proceso. Evitá enviar datos sensibles o información de terceros que no sea necesaria para tu consulta.

Los avisos de cuenta, compra y seguridad forman parte del servicio. Estas finalidades no autorizan usos publicitarios incompatibles ni reemplazan un consentimiento separado cuando sea necesario.

3. Proveedores que intervienen

VELE utiliza servicios tecnológicos para prestar estas funciones: Supabase para autenticación, datos y archivos; Vercel para alojar el sitio y medir visitas y rendimiento de sus páginas públicas; Ualá para procesar el pago; y Resend para el envío de avisos. Si elegís ingresar con Google, ese proveedor participa en la autenticación.

Los proveedores reciben los datos necesarios para su función. Al pagar en Ualá o elegir un acceso externo, también intervienen las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. VELE puede conservar las referencias y el estado de la operación para relacionarla con tu compra.

Estos servicios pueden implicar tratamiento de datos fuera de Argentina. Podés consultar en contacto@velethelab.com sobre los destinatarios y el tratamiento de tus datos. Las transferencias están sujetas a las reglas de protección de datos aplicables; esta política no constituye un consentimiento general para cualquier transferencia.

4. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos cookies para mantener la sesión, verificar accesos y conservar temporalmente la selección durante el ingreso. El carrito y los identificadores de reintento de compra también pueden guardarse durante la sesión del navegador.

El lector guarda localmente el progreso por cuenta y edición. Ese progreso no se sincroniza automáticamente entre dispositivos. Si borrás los datos del navegador, podés perder posiciones y respuestas guardadas en ese dispositivo; eso no cancela la compra. Bloquear las cookies necesarias puede impedir el ingreso o la continuidad de la compra.

En las páginas públicas de velethelab.com usamos el píxel de Meta para medir visitas y el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Meta recibe la dirección de la página visitada, datos técnicos del navegador y un identificador que el píxel guarda en una cookie de este sitio, y los trata según su propia política de privacidad. No lo usamos en el Campus, en tu cuenta, en el lector ni en las páginas de acceso, contraseña o retorno del pago. Cuando el servidor confirma una compra recién pagada, registramos el monto, la moneda, los productos y una referencia interna del pedido desde una página de medición aislada. Esa página no puede leer la dirección de tu cuenta ni las cookies del sitio. No le enviamos tu email, tus datos de pago ni otros datos de los formularios. Podés limitar esta medición desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, bloqueando las cookies de este sitio o usando un bloqueador de rastreo en tu navegador.

Estadísticas de visitas y velocidad

En las páginas públicas usamos Vercel Web Analytics y Speed Insights para conocer las páginas visitadas, la procedencia de las visitas y el rendimiento del sitio. Estas herramientas no usan cookies. Vercel procesa datos técnicos de la conexión y del navegador para generar estas estadísticas.

La integración excluye las páginas privadas del Campus, la cuenta, el lector, el acceso y el retorno del pago. Quitamos los parámetros y fragmentos de la dirección visitada antes de enviar la medición. No enviamos nombres, emails, datos de formularios ni información de compras a estas herramientas. Si la dirección o la página de procedencia contiene datos que no reconocemos como públicos, omitimos la medición.

Podés consultar cómo trata estos datos Vercel en su documentación de Web Analytics y de Speed Insights.

Medición de compras confirmadas

Para medir el resultado de nuestros anuncios, podemos enviar a Meta desde nuestro servidor una compra confirmada, con su importe, moneda, productos y una referencia interna que permite relacionar el aviso del navegador con el del servidor. Al iniciar el pago guardamos los identificadores de las cookies de Meta, si están disponibles, la dirección IP y el tipo de navegador, para relacionar la compra con el anuncio. No enviamos el email, el nombre ni los datos del medio de pago.

Estos datos técnicos se descartan al finalizar el envío o, como máximo, en el ciclo de limpieza posterior a siete días. Conservamos una referencia sin esos datos para controlar los envíos. Si no podemos confirmar el resultado de un envío, no lo repetimos automáticamente. Bloquear el píxel en el navegador no impide por sí solo esta medición desde el servidor. Podés solicitar el retiro de tus datos para fines publicitarios en contacto@velethelab.com.

5. Conservación y seguridad

La conservación se vincula con la gestión de la cuenta, el acceso adquirido, la atención de reclamos y las obligaciones legales de la compra. No hay una eliminación automática de todos los registros al cerrar la sesión. Podés solicitar la supresión; si corresponde conservar datos por una obligación legal o derechos legítimos, deberá informarse el motivo.

El sitio aplica controles de autenticación y permisos para limitar el acceso a datos y contenidos. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si detectás un problema con tu cuenta, contactá a contacto@velethelab.com sin enviar tu contraseña.

6. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión a contacto@velethelab.com. Podremos solicitar una comprobación razonable de identidad para proteger tus datos. La ley establece diez días corridos para responder una solicitud de acceso y cinco días hábiles para rectificar, actualizar o suprimir cuando corresponda. El acceso es gratuito cada seis meses, o antes si existe un interés legítimo.

También podés pedir el retiro o bloqueo de tus datos para fines publicitarios. Si no recibís una respuesta adecuada, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326.

7. Actualizaciones

Esta página indica la fecha de su versión. Los cambios en finalidades o prácticas se informarán cuando corresponda y no habilitan usos incompatibles de los datos obtenidos anteriormente.